Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-06T06:27:44+00:00

Weder per Kontaktformular noch per Telefonnummer erreichen Sie uns über diese Seite. Etwas Schriftliches ziehen wir einem Gespräch vor, weil sich Letzteres im Nachhinein von niemandem mehr nachprüfen lässt.

E-Mail

Bei allem, was diese Website betrifft — ein fehlerhafter Text, ein toter Link, eine Frage zum Datenschutz oder zu Cookies, oder eine Seite, die zu Unrecht unter unserem Namen auftritt — erreichen Sie uns unter [email protected].

Konto, Zahlung, Bonus

Solche Anfragen werden von der Spielplattform bearbeitet, nicht von uns. Die Support-Adresse der Plattform ist der richtige Kanal für Dokumente und förmliche Beschwerden, wohingegen sich alltägliche Fragen über den Live-Chat im Konto am zügigsten klären lassen. Ob Kontoentsperrung, Auszahlungsfreigabe oder Bonus-Wiederherstellung — nichts davon lässt sich per E-Mail an uns bewirken, denn der Zugriff auf Konten steht uns von hier aus nicht zur Verfügung.

Was Sie mitschicken sollten

• Für die Zuordnung des Falls benötigen wir die zu Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Datum und Uhrzeit genau angegeben, samt Ihrer Zeitzone.
• Ist das Problem auf dem Bildschirm zu sehen, fügen Sie einen Screenshot bei.
• Die Transaktionsnummer, wenn es um eine Zahlung geht.

Damit sich ein Fall meist sofort beurteilen lässt, genügen normalerweise genau diese vier Angaben. Ein weiterer Tag geht verloren, wenn die erste Antwort nur aus der Bitte um diese fehlenden Angaben besteht.

Antwortzeiten

Eine bestimmte Anzahl an Stunden versprechen wir nicht. Die Tageszeit entscheidet darüber; ein Versprechen, das mitten in der Nacht bricht, ist schlechter als keine Zusage. Zuerst eingegangen, zuerst beantwortet — so gehen wir vor.

Beschwerden

Bleibt das Problem trotz der Support-Antwort ungelöst, holen Sie sich diese schriftlich und greifen Sie zum Beschwerdeverfahren des Betreibers. Nach Ausschöpfung dieses Wegs folgt als nächster Schritt die lizenzausstellende Behörde; deren Angaben finden sich in der Fußzeile der Plattform.