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Mise à jour : 2026-11-06T14:29:46+00:00

Aucun formulaire de contact ni numéro de téléphone ne figure sur cette page. Plutôt qu'un échange invérifiable par la suite, nous préférons garder une trace écrite.

E-mail

Contactez [email protected] dès que ce site pose problème, qu'il s'agisse de quelque chose de mal écrit sur la page, d'un lien qui ne fonctionne plus, d'une question touchant aux cookies ou à la confidentialité, ou d'une page usurpant notre identité.

Compte, paiement, bonus

C'est à la plateforme, non à nous, de traiter ces sujets. Documents et réclamations formelles trouvent leur réponse du côté de l'assistance de la plateforme ; pour une question banale, mieux vaut ouvrir le chat en direct logé dans votre compte, bien plus rapide. Ce site ne donnant accès à aucun compte, nous ne pouvons, par simple courriel, ni débloquer un compte, ni libérer un retrait, ni restaurer un bonus.

Ce qu'il faut joindre

• Précisez l'adresse e-mail du compte, elle permet de localiser le dossier.
• Précisez l'heure et la date exactes, en mentionnant votre fuseau horaire.
• Quand le problème se voit à l'écran, ajoutez une capture.
• Un paiement concerné ? Ajoutez la référence de la transaction.

Un dossier se contrôle en général immédiatement dès lors que ces quatre éléments sont fournis. En leur absence, il faudra d'abord les réclamer, ce qui ajoute une journée de délai.

Délai de réponse

Aucun délai chiffré en heures n'apparaît sur cette page. Ce délai dépend de l'heure de la journée, et une promesse non respectée à trois heures du matin fait pire que l'absence totale de promesse. L'ordre de réception détermine celui de nos réponses.

Réclamations

Une réponse écrite, puis la procédure de réclamation de l'opérateur : voilà la marche à suivre si l'assistance ne règle pas votre problème. L'autorité qui a délivré la licence prend le relais une fois la procédure épuisée ; vous trouverez ses coordonnées au pied de page de la plateforme.